六感デザイン

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もうひつつのブログ「屑カゴから」
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2008.7.14   心に響くサービス

セレクトショップ ユナイテッドアローズでは
お客さまの試着の間に、脱いだ靴を磨くそうです。

『ユナイテッドアローズ 心に響くサービス/丸木伊参』
という本を読みました。
学生時代に、関西に住んでいたので
大阪・神戸のユナイテッドアローズにはよく行きました。
福井に戻ってからは、めっきり足が遠のいてしまいましたが、
今でも好きなお店のひとつです。

学生の時は、接客サービスなんて全然気にしていなかったのですが
徹底したお客さま目線のサービスの内容の数々を読むと
またさらに好きになってしまいました。

小さな心配りの大切さ。
デザインの仕事においてもまだまだ考えていかなければ。

定期的に読みかえそうと思う本が1つふえました。